Clas Ohlson tog hem pris för Årets bästa kundupplevelse och Årets bästa kundservice online vid Nordic eCommerce summit 2016.
Årets bästa kundupplevelse online gick till Clas Ohlson vid årets Nordic eCommerce summit. Priset för bästa kundupplevelse tilldelades den e-handel som fått högst poäng i 2016 års Mystery e-shopper undersökning och i bedömningen av marknadsföring, webbplats och kundservice.
Clas Ohlson hade också äran att motta priset för Årets bästa kundservice online med motiveringen att kundtjänst tar sig tid att hjälpa kunden oavsett fråga och är beredd att göra något extra för att göra kunden nöjd och kundmötet till en positiv upplevelse.
Enligt Nordic eCommerce Summit var det första gången någonsin som samma företag vinner dessa båda priser. Utmärkelserna baseras på kundernas verkliga upplevelse.