Vem behöver inte ett gott råd ibland?

Till Clas Ohlsons kundtjänst hör människor av sig med alla möjliga frågor, varav många är av teknisk karaktär.

De vanligaste frågorna får hjälp av det som vi kallar ”förstalinjen.” Är frågorna mer avancerade kommer de till våra tekniker och produktspecialister.  

– Vi kan hjälpa till på distans så att kunderna inte behöver åka in till butiken i onödan, det spar både utsläpp och tid. Det finns ju heller ingen som gärna släpar på till exempel en kompressor mer än nödvändigt, säger Markus Busk Salo, teamchef. 

– Vi märker också att det blir alltmer populärt att reparera sina gamla saker istället för att köpa nytt, man frågar till exempel om vilka reservdelar som passar och hur man kan laga sakerna. Nu på våren och sommaren behöver många också hjälp med felsökning av kabelbrott till robotgräsklipparen.  

Det händer att den som hört av sig tror att produkten är trasig. 

– Många saker är inte sönder, utan det kan till exempel vara att man inte vet hur produkten fungerar. Jag vet att vi ett antal gånger kunnat hindra onödiga kassationer genom att ge lite tips och råd, säger Markus.  

Vem behöver inte ett gott råd ibland?

Relaterat

Vi använder cookies.