Clas Ohlson kehittää Click & Collect -toimitusvaihtoehtoaan valmistautuakseen vuoden suurimpiin ostospäiviin. Tästä päivästä alkaen asiakkaat voivat noutaa tilauksensa 30 minuutissa tilauksen tekemisestä. Palvelu on käytössä kaikissa Clas Ohlson -myymälöissä Suomessa, Ruotsissa ja Norjassa.
-Näinä sosiaalisen etäisyyden aikoina on tärkeää haastaa perinteiset tavat toimia ja löytää uusia ratkaisuja asiakkaiden turvallisuuden takaamiseksi sekä joustavuuden tarjoamiseksi. Olemme lanseeranneet monia uusia ostos- ja toimitusvaihtoehtoja viime vuosina ja tarjoamme tänä päivänä ainutlaatuisen yhdistelmän myymälöitä sekä verkkokauppaa omilla ja kolmansien osapuolien kanavilla - joihin kaikkiin liittyy useita joustavia toimitusvaihtoehtoja. Olen erittäin ylpeä siitä, että parannamme edelleen verkkokaupamme ja fyysisten myymälöidemme välistä yhteistyötä tarjoten entistä nopeampia toimituksia, sanoo Stine Trygg-Hauger, Clas Ohlsonin kaupallinen johtaja.
Click & Collectista on tullut yksi Clas Ohlsonin suosituimmista toimitustavoista verkkokaupassa. Palvelu toimii seuraavasti: asiakkaat tekevät tilauksensa verkkokaupassa, valitsevat Click & Collect -toimitusvaihtoehdon ja noutavat tuotteensa valitsemastaan Clas Ohlson -myymälästä. Lisäksi tänä keväänä palvelua laajennettiin edelleen tarjoamaan myös toimituksia valittujen myymälöiden ulkopuolella - asiakkaille, jotka jostain syystä eivät pysty menemään tai haluavat välttää menemästä myymälään sisään.
-Myymälät ovat tärkeä kilpailuetu. Myymälät ovat kohtaamispaikka, jossa pääsemme tutustumaan asiakkaisiimme ja opimme paremmin ymmärtämään heidän tarpeitaan. Lisäksi myymälät toimivat logistiikkakeskuksina verkkokauppatoiminnassamme, jossa voimme parantaa palvelun tasoa ja lisätä helppoutta lyhentämällä toimitusajan 30 minuuttiin. Kun asiakas tulee myymälään noutamaan tilauksensa, hän voi myös saada ohjeita ammattitaitoisilta työntekijöiltämme, palauttaa tuotteita tai ehkä vuokrata työkaluja seuraavaan tee-se-itse-projektiinsa, kertoo Carita Degerman, Suomen Clas Ohlsonin operatiivinen johtaja.
Lue lisää Click & Collectista täältä.