Vårt interna utbildningskoncept "Clasroom Live" ger oss möjlighet att erbjuda ett ännu bättre kundmöte.
De interna livesändningarna som hålls innan butikerna öppnar är ett effektivt sätt att föra över delar av den stora produktkunskap som finns i våra verkstäder i Insjön till våra medarbetare i butikerna. Den fördjupade kunskapen om våra produkter förs sedan vidare till våra kunder.
- Konceptet Clasroom Live är något som verkligen gynnar både medarbetare och kunder. Vi kan dela med oss av vår expertkunskap och medarbetarna som möter kunder kan känna sig säkrare i sitt arbete. Det bidrar i sin tur till ökad trivsel samtidigt som det möjliggör ökad merförsäljning, säger Per Dahler, Customer Care Manager.
Upplägget för utbildningen är en kortare presentation som följs av en lika lång frågestund där deltagarna skriver frågor i livesändningens chatt. Utbildningarna fokuserar på det som är kopplat till våra viktigaste produktkategorier eller till aktuell säsong. Vi tar emot förslag från butiker och tar upp de ämnen som vi vet att kunder ofta ställer frågor kring.