Clas Ohlson bäst på kundservice enligt stor undersökning

Clas Ohlson har handelns bästa kundservice enligt undersökningen Brilliant Awards – Customer Experience 2021.

Brilliant Awards – Customer Experience 2021 prisar de företag i Sverige som levererar den mest engagerade kundservicen i sin bransch och som därmed kan titulera sig som ”Bästa kundservice”. Även förra året blev Clas Ohlson vinnare i undersökningen.

- Det är otroligt glädjande att vi vinner kategorin även i år och jag är stolt över våra medarbetare. En av grunderna i vår strategi är att leverera kundservice i världsklass och priset är ett kvitto på att vi gör det, säger Dannis Nieuwpoort, Head of Customer Service.  

Medarbetarna vid Clas Ohlsons kundcenter på huvudkontoret i Insjön hanterar varje år omkring 500.000 telefonsamtal, mail och meddelanden på sociala medier.

- Många har frågor om våra produkter och vi gör vårt bästa för att svara. De mer komplicerade frågorna kan vi koppla vidare till teknikerna på våra egna verkstäder, säger Dannis Nieuwpoort.

Undersökningen baseras på data från 135 olika företag och totalt 2,5  miljoner kundundersökningar som gjorts under hela förra året. Kunderna har bland annat betygsatt övergripande nöjdhet och medarbetarnas engagemang.

Meny Språk