Sofie Struwe, Ruotsin uusi markkinointi- ja verkkokauppapäällikkö

Juuri nyt vähittäiskaupassa tapahtuu suuria muutoksia. Asiakkaat vaativat yhä parempaa saavutettavuutta, palvelua ja joustavuutta.

Osana panostusta digitaalisuuteen Clas Ohlson vahvistaa organisaatiotaan Ruotsin markkinoilla palkkaamalla uuden markkinointi- ja verkkokauppapäällikön, Sofie Struwen.

Sofiella on pitkä ja laaja kokemus verkkokaupan, myynnin, brändipositioinnin ja CRM:n parissa. Mitä mieltä hän on kaupan alan murroksesta?

Sofie, mitä mieltä olet vähittäiskaupan markkinatilanteesta?

– Nyt tapahtuu todella jännittäviä asioita! Lähiaikoina digitaalinen ja fyysinen ostokokemus ovat sulautuneet yhteen. Asiakas aloittaa usein digitaalisessa maailmassa surffaamalla, vertaamalla tarjouksia ja keräämällä tietoa. Sitten asiakas mahdollisesti menee kivijalkamyymälään tutustumaan tuotteeseen. Huolimatta asiakkaan ostoreitistä yrityksen pitää voida vastata asiakkaan odotuksiin ja tietenkin ylittää ne. Digitaalisen ja fyysisen kokemuksen tulee olla saumaton ja niiden integrointi tapahtuu nopeasti, ja se tapahtuu juuri nyt. Kilpailu on kovaa. 

Mikä houkutteli sinut Clas Ohlsonille?

– Clas Ohlson on vahva ja positiivinen brändi. On todella jännittävää päästä mukaan Clas Ohlsonin matkaan muutoksen tielle.

Valikko Kieli