Clas Ohlson lanseeraa uuden Click&Drive -palvelun vaihtoehdoksi myymälässä asioimiseen

Palvelun tarkoituksena on varmistaa asiakkaiden ja työntekijöiden turvallisuus sekä tarjota entistä parempia ostokokemuksia ja palvelua asiakkaille.

Clas Ohlson Suomen toimitusjohtaja Virpi Viinikainen pitää tärkeänä uuden palvelun lanseeraamisesta.

“Pyrimme reagoimaan ympäröiviin muutoksiin aina nopeasti, minkä takia koimme tärkeäksi reagoida myös tällä hetkellä vallitsevaan tilanteeseen. Haluamme palvella myös asiakkaitamme, jotka eivät syystä tai toisesta voi vierailla sisällä liikkeissämme. Meillä on käytössä nopean toimituksen “Tilaa verkosta, nouda myymälästä” -palvelu ja haluamme, että myös asiakkaat, jotka eivät voi vierailla liikkeissämme, voivat hyödyntää samankaltaista palvelua. Palvelu on käytössä laajalti ympäri Suomen.”

Clas Ohlsonin valikoimasta löytyy vallitsevankin tilanteen keskellä kuluttajille tärkeitä tuotteita ja ratkaisuja. Kuluttajat kaipaavat viihdettä sekä haluavat panostaa kotinsa viihtyvyyteen.

“Huomaamme, että ihmiset haluavat keksiä tekemistä ja vältellä tylsistymistä näissä uusissa olosuhteissa esimerkiksi leikkien ja pelien avulla. Monet myös sisustavat kotiaan tai korjailevat pieniä asioita, jotka ovat ehkä aiemmin jääneet roikkumaan. Tämän lisäksi etäopetuksen ja etätöiden tekeminen kaipaa uusia ratkaisuja, joita ei ennen ehkä jokaisesta kodista löytynyt.”

Uusi palvelu on käytössä verkon kautta tilattaessa “Tilaa verkosta, nouda myymälästä” -toiminnon kautta. Palvelu toimii niin, että asiakas tekee “Tilaa verkosta, nouda myymälästä” -oston johonkin näistä myymäloistämme ja myymälästä otetaan asiakkaaseen yhteyttä lisäohjeiden antamiseksi sekä neuvotaan, mistä myymälän ulkopuolelta tilauksen voi noutaa työntekijältä. Tilauksen noudon voi suorittaa täysin kontaktittomana. Palvelu on asiakkaille ilmainen.

Clas Ohlson aloitti helmikuussa pilottikokeilun suomalaisen teknologiayrityksen Woltin kanssa. Yhteistyö on mahdollistanut nopeat kotiinkuljetukset osassa pääkaupunkiseutua.

“Yhteistyö Woltin kanssa on osoittautunut menestyksekkääksi. Huomaamme, että asiakkaat kaipaavat nyt nopeita kotiintoimituksia kuten Woltin kautta tilatessa. Uskomme, että Click&Drive –palvelu tulee olemaan hyvä lisä toimitusvaihtoehtoihin.”

Myös myymälöissä on tehty toimenpiteitä asiakkaiden ja henkilökunnan turvallisuuden varmistamiseksi. Myymälät puhdistetaan huolellisesti joka päivä ja hygieniatoimenpiteitä on lisätty. Esimerkiksi kaikki kosketuspäätteet ovat poistettu myymälöistä. Tämän lisäksi myymälöiden työntekijät on ohjeistettu toimimaan terveysviranomaisten määräämien säännösten ja suositusten mukaan. 

Tässä on lista myymälöistä, joissa Click&Drive -palvelu toimii:

Espoo Ainoa
Espoo Pikkulaiva
Espoo Sello
Helsinki Itis
Helsinki Kannelmäki
Hyvinkää Willa
Hämeenlinna Goodman
Joensuu IsoMyy
Jyväskylä Kauppakatu
Kempele Zeppelin
Kokkola Kallentori
Kotka Pasaati
Kouvola Veturi
Kuopio Haapaniemenkatu
Kuopio Matkus
Lahti Karisma
Lahti Syke
Lappenranta IsoKristiina
Lempäälä Ideapark
Pori Puuvilla
Raisio Mylly
Rovaniemi Rinteenkulma
Seinäjoki Ideapark
Tampere Ratina
Turku Skanssi
Åland Mariehamn

 

 

Valikko Kieli