Myyntikanavat

Haluamme tehdä kaikista asiakaskohtaamisista niin hyviä kuin mahdollista kaikissa myyntikanavissamme. Ostokokemuksen tulee olla helppo ja kätevä, inspiroiva ja edullinen. 

Olemme saatavilla, tarjoamme palvelua, inspiraatiota ja käteviä ratkaisuja houkuttelevan valikoiman avulla eri myyntikanavissamme. Myymälät, verkkokauppa, kuvasto ja puhelin toimivat yhdessä, jotta asiakkaamme voivat kokea yhden Clas Ohlsonin huolimatta siitä milloin ja miten he tekevät ostoksia. Uusi verkkokauppa-alustamme parantaa yhteistyötä kuvaston, myymälöiden ja verkkokaupan välillä.

Moni kuluttaja etsii tietoa verkosta, ja verkkokaupan sivuilla vierailu lisää myös myymäläkäyntejä ja myymälöiden myyntiä. Näin eri myyntikanavat toimivat yhdessä monikanavaisesti, jotta asiakkaamme saisivat parhaan mahdollisen ostokokemuksen.

Myymälät

Clas Ohlsonin myymälöiden on ensisijaisesti sijaittava kaupunkien keskustoissa, keskeisissä ostoskeskuksissa tai kauppapaikoissa.

Omistamme myymälämme ja toimimme niissä itse. Myymälätilat vuokraamme pitkäaikaisin vuokrasopimuksin. Myymäläkonseptimme on rakennettu siten, että asiakkaiden olisi helppo löytää etsimänsä. Konseptia kehitetään jatkuvasti uusin ratkaisuin ja ideoin, jotka helpottavat asiakkaiden elämää ja työntekijöiden työtä. Panostamme paljon tuotteiden esillepanoon ja navigaatioon, jotta säästämme asiakkaiden ja työntekijöiden aikaa.

Nykyinen myymäläkonsepti lanseerattiin vuosina 2008−2009. Kaikki sen jälkeen avatut myymälät on rakennettu uuden konseptin mukaisesti. Vanhempia myymälöitä muokataan sitä mukaa kun ne tarvitsevat remontointia tai uudistamista.

Digitaaliset myyntikanavat

Suurin ja eniten kävijöitä keräävä myymälämme sijaitsee verkossa ja on auki vuorokauden ympäri. Verkkokauppamme on auki kaikilla markkinoillamme. Asiakkaamme voivat tehdä ostoksia helposti ja kätevästi tietokoneella, tabletilla tai matkapuhelimella. Verkkokaupasta löytyvät kaikki 15 000 tuotetta, tuhansia varaosia, osto-oppaita ja inspiroivia videoita. Asiakkaat voivat esittää kysymyksiä, tallentaa ostoslistoja, katsoa paljon tietoa tuotteista sekä ostaa tuotteita ja tilata toimituksen suoraan kotiovelle.

Kanta-asiakasklubi

Club Clas, Clas Ohlsonin jäsenklubi aloitti toimintansa Ruotsissa vuonna 2013. Suomessa se lanseerattiin 2014. Club Clasissa on yhteensä yli 1,8 miljoonaa jäsentä. Jäsenet saavat jatkuvia etuja, tarjoushintoja, ideoita ja vinkkejä sekä kutsuja erilaisiin myymälätapahtumiin.  Asiakas voi seurata ostohistoriaansa ja saada juuri hänelle suunnattuja tarjouksia.