Laadunvarmistuksen kulmakivet

Clas Ohlsonin omat tuotemerkit ovat tarkkaan valikoituja ja testattuja. Omien tuotemerkkien avulla Clas Ohlson tarjoaa asiakkailleen edullisia tuotteita, joiden laatu ylittää odotukset. 

Riskiarvio

Riskiarviomallimme ohjaa sitä, kuinka laajasti tarkkailemme tuotteiden laatua tuoteryhmästä ja tuotemerkistä riippuen. Omien tuotemerkkiemme kohdalla tarkastamme ja testaamme jokaisen yksittäisen lähetyksen tehtailta jakelukeskukseemme.

Laatuvaatimukset

Tarkat laatuvaatimukset sisältyvät jokaiseen tavarantoimittajasopimukseemme. Omien tuotemerkkiemme kohdalla olemme erittäin tarkkoja, jotta saavutamme laadukkaat tuotteet ja edulliset hinnat. Pyrimme myös minimoimaan vaarallisten aineiden käytön myymissämme tuotteissa, ja usein asettamamme vaatimukset ovat lain vaatimuksia tiukemmat.

Testaus

Ennen kuin tuote otetaan valikoimaamme, sen laatua, toimintaa, turvallisuutta, elinikää ja muita ominaisuuksia testataan monin eri testein. Tuotteita testataan pääosin omissa verstaissamme. Tämän lisäksi paikan päällä tehtaissa tehdään ennen jokaisen toimituksen lähettämistä laajoja tarkastuksia riskiarviomme ja asettamiemme vaatimusten perusteella. Teemme myös yhteistyötä usean riippumattoman testauslaitoksen kanssa varmistaaksemme tuotteiden turvallisuuden ja laadun.

Seuranta

Jatkuva seuranta on tärkeä osa laatutyötämme. Sen avulla keräämme tietoa ja voimme kehittää tuotteitamme myös jatkossa. Seuraamme reklamaatiotilastoja ja asiakasarvioita tuotteistamme myymälöiden, asiakaspalvelun ja verkkokaupan välityksellä.